Regulamin i polityka prywatności

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklepik.asiaf.net prowadzony jest przez:
    Psotko Joanna Kornelia Flisek
    NIP: 5833079063
    adres: ul. Bartycka 35 lok. 8
    00-716 Warszawa
    e-mail: sklepik@asiaf.net
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz procedury zwrotów i reklamacji.
  3. Klientem może być:
    a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
    b) osoba prawna,
    c) jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej.

§2 Definicje

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Sprzedawca – Psotko Joanna Kornelia Flisek.
  • Klient – podmiot składający zamówienie.
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności rękodzieło: m.in. szyte akcesoria, elementy drukowane 3D, kilimy, obrazy, ilustracje, odzież z nadrukiem.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§3 Charakter produktów

  1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie lub w sposób rzemieślniczy.
  2. Produkty mogą być tworzone w krótkich seriach lub jako pojedyncze egzemplarze.
  3. Ze względu na sposób wykonania możliwe są niewielkie różnice pomiędzy produktami lub względem zdjęć (np. kolor, faktura, detale).
  4. W części produktów wykorzystywane są materiały pochodzące z drugiego obiegu (upcykling).
  5. Materiały te mogą nosić ślady wcześniejszego użytkowania, takie jak drobne przetarcia, zagniecenia, różnice w strukturze lub kolorze.
  6. Wskazane cechy nie stanowią wady produktu, o ile zostały przedstawione w opisie lub wynikają z charakteru materiału.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
  2. Produkty dostępne są do wyczerpania zapasów.
  3. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.
  4. W przypadku jednoczesnego złożenia zamówień na ten sam produkt przez kilku Klientów, o realizacji decyduje kolejność opłacenia zamówienia.
  5. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest:
    • złożenie zamówienia,
    • akceptacja Regulaminu,
    • dokonanie płatności (jeśli wymagana).
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane przed finalizacją zamówienia.
  3. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • BLIK,
    • karta płatnicza.
  4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
  5. W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu Klienta.

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostępne formy dostawy wskazane są w trakcie składania zamówienia.
  3. Koszt dostawy podawany jest przed finalizacją zamówienia.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie:
    • e-mailem na adres: sklepik@asiaf.net
  4. Klient zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  8. Zwrot produktu należy przesłać na adres:
    Psotko Joanna Kornelia Flisek
    ul. Bartycka 35 lok. 8
    00-716 Warszawa

§8 Reklamacje (niezgodność produktu z umową)

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.

2. Niezgodność produktu z umową

  1. Produkt jest niezgodny z umową, jeżeli w szczególności:
    • nie posiada cech opisanych w ofercie lub wynikających z przeznaczenia,
    • jest uszkodzony lub niekompletny,
    • nie nadaje się do zwykłego użytkowania.
  2. Nie stanowią niezgodności:
    • drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania,
    • różnice między egzemplarzami tej samej serii,
    • różnice w wyglądzie Produktu wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta, w szczególności ustawień monitora, wyświetlacza lub przeglądarki (np. jasność, kontrast, nasycenie kolorów), które mogą wpływać na sposób wyświetlania kolorów i detali Produktu na stronie Sklepu.
    • cechy wynikające z wykorzystania materiałów z drugiego obiegu, w szczególności naturalne ślady użytkowania, przetarcia, zagniecenia lub różnice w strukturze materiału, o ile są zgodne z opisem produktu lub jego charakterem.

3. Uprawnienia Klienta

  1. Klient może żądać:
    • naprawy,
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
  2. Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu, jeśli jest niemożliwy lub zbyt kosztowny.

4. Zgłoszenie reklamacji

  1. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem: sklepik@asiaf.net
    • pisemnie.
  2. Zaleca się podanie:
    • numeru zamówienia,
    • opisu problemu,
    • zdjęć produktu.

5. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
  2. W przypadku uznania reklamacji pokrywa koszty i dokonuje naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

6. Zasady użytkowania produktów

  1. Produkty powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji.
  2. W przypadku produktów tekstylnych zaleca się stosowanie się do informacji dotyczących prania i konserwacji (jeśli zostały przekazane wraz z produktem lub na stronie sklepu).
  3. Produkty nie są przeznaczone do intensywnego użytkowania przemysłowego ani w warunkach, do których nie zostały zaprojektowane.

7. Ograniczenia odpowiedzialności

  1. Reklamacja nie przysługuje w przypadku:
    • niewłaściwego użytkowania produktu,
    • uszkodzeń mechanicznych po dostarczeniu,
    • naturalnego zużycia.

§9 Własność intelektualna

  1. Wszystkie projekty, grafiki i produkty stanowią własność Sprzedawcy.
  2. Zabrania się ich kopiowania i wykorzystywania bez zgody.

§10 Dane osobowe i prywatność

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    Psotko Joanna Kornelia Flisek
    NIP: 5833079063
    adres: Psotko Joanna Kornelia Flisek
    adres: ul. Bartycka 35 lok. 8
    00-716 Warszawa
    e-mail: sklepik@asiaf.net

2. Zakres przetwarzanych danych

  1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:
    • imię i nazwisko
    • adres dostawy
    • adres e-mail
    • numer telefonu
    • dane do faktury (jeśli dotyczy)

3. Cele i podstawy przetwarzania

  1. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    a) realizacji zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży
    b) obsługi płatności i dostawy
    c) kontaktu z Klientem
    d) realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych)
  2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy
    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Sprzedawcy (np. kontakt, dochodzenie roszczeń)

4. Odbiorcy danych

  1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Sprzedawcy, w szczególności:
    • firmom kurierskim i operatorom dostaw
    • operatorom płatności
    • dostawcom usług IT (np. hosting sklepu)
    • biuru księgowemu
  2. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.

5. Okres przechowywania danych

  1. Dane przechowywane są:
    • przez czas realizacji umowy
    • przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi)
    • do czasu przedawnienia roszczeń

6. Prawa Klienta

  1. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych
    • ich sprostowania
    • usunięcia
    • ograniczenia przetwarzania
    • wniesienia sprzeciwu
    • przenoszenia danych
  2. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

8. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), które są zapisywane na urządzeniu Klienta.
  2. Cookies wykorzystywane są w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania sklepu
    • obsługi koszyka i zamówień
    • analizy ruchu na stronie.
  3. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

9. Zabezpieczenie danych

  1. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Sprzedawca może zmienić regulamin – zmiany nie wpływają na wcześniejsze zamówienia.